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Conversa real: Ela é uma umidade, o que aconteceu?

Conversa real: Ela é uma umidade, o que aconteceu?

Popular marca cabelo natural Shea umidade emitiu um pedido de desculpas-feira seguinte reação da mídia social sobre a sua mais recente Facebook ad local. O anúncio se concentra em experiências pessoais com o ódio de cabelo, um conceito nossa comunidade está muito familiarizado com, e, nomeadamente, apresenta uma mistura de texturas e raças. O anúncio começa com uma mulher de pele clara com 3c cachos compartilhar sua jornada para abraçar seu cabelo natural, em seguida, corta para uma mulher com cabelo louro em linha reta, “muitos dias passados ​​olhando no espelho como, eu não sei o que fazer com -lo “, seguido por uma mulher com o compartilhamento de cabelo vermelho que ela passou anos morrendo o cabelo de loiro platina vermelho. A omissão de texturas mais apertados e mulheres de pele escura, cliente do núcleo da marca e um grupo que experimenta o ódio cabelo de forma exclusivamente agudas, causou um turbilhão de mídia social com acusações de reabilitação e ameaças de boicotar a marca reminiscência do fiasco recente da Pepsi.

Shea umidade está sendo arrastado em sua página de FB para esse novo comercial. Caramba pic.twitter.com/8wPFVy83wz

- DarkSkintDostoyevsky (@daniecal) 24 de abril de 2017

Para ser claro, ninguém é louco Shea umidade está abrindo seu produto para cima. Ppl louco b / c eles não atender ao público que eles fizeram - Nossa Portsmouth (@PTownDenizen) 24 de abril de 2017 mulheres negras aqui fora demitido por ter cabelo 4c e karité umidade tem a audácia. Pic.twitter.com/CsLCq5vtEA - SeaSea (@CeceTMach) 24 de abril de 2017 Shea umidade me dizer como você vai executar um anúncio de "pare o ódio cabelo", mas não apresentam o tipo de cabelo que fica mais ódio?

- Yadii In My Blood (@BlessedZvy) 25 de abril de 2017

A controvérsia continua na seção de comentários do pedido de desculpas ea marca está respondendo diretamente. Smith-Wilson diz: "Congratulamo-nos com esse nível de diálogo, compreensão e engajamento, e estamos constantemente a ouvir a nossa comunidade de consumidores, o que significa que não se coíbe."

Falamos na terça-feira com o fundador da empresa e CEO Richelieu Dennis, que foi inspirado por sua avó Sofi Tucker a co-encontrou Sundial Marcas com seu colega de faculdade e sua mãe, sobre se a marca foi surpreendido pela reação ao anúncio, “se essa reação foram foram à campanha no geral eu teria sido surpreendido, porque eu acho que a campanha global articula a nossa mensagem de inclusão no qual temos dezenas de pessoas diferentes falando sobre seus estados de necessidade. Nesta edição especial não havia representação de 4c ou 4b tipos de cabelo, ele não incluiu a diversidade que os outros fizeram. Isso foi um erro da nossa parte, e é isso que levam a essa resposta que estamos vendo.”

Quando perguntado o que eles vão tomar a partir desta efusão da comunidade, Dennis disse: "O importante é que entendemos o quão precioso nossa comunidade é para nós. O que precisamos fazer diferente é ter mais conversa e engajamento com a nossa comunidade como estamos construção e crescimento do negócio para que eles compreendam para onde vamos e não estão se sentindo marginalizados. Nós construímos este negócio com a comunidade, para a comunidade, e nós vamos continuar fazendo isso. Não vamos esquecer este núcleo comunidade." Ele espera que "vinte e cinco anos de trabalho não vai ser apagado por um pós Facebook errante, que não é de todo reflexo de quem somos como uma empresa. O apoio da nossa comunidade é o que nos permitiu apoiar as mulheres em todo o globo. Há quinze mil mulheres na África Ocidental, que contam com esta marca para viver acima da pobreza, não faria nada para prejudicar isso. De nenhuma maneira que estamos tentando dizer que vamos mudar nosso foco de servir mulheres de cor quando isso é o que nós temos defendido há 25 anos."